Términos y Condiciones

Medellín Travel Assistance (MTA)

Última actualización: 07.01.2026

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1. Servicios

Medellín Travel Assistance (“MTA”) ofrece asistencia y apoyo digital de viaje a viajeros que visitan Medellín, Colombia, incluyendo, entre otros:

• Asesoramiento y preparación de viaje

• Asistencia a través de WhatsApp

• Información práctica y coordinación

Todos los servicios se prestan exclusivamente de forma digital.

MTA no es una agencia de viajes, no es un operador turístico y no es un servicio de emergencia.

2. Naturaleza del servicio

MTA proporciona información, orientación y apoyo basados en experiencia y conocimiento local.
La información ofrecida es de carácter orientativo y no sustituye asesoramiento profesional, legal, médico o de seguridad.

Las decisiones de viaje son responsabilidad exclusiva del cliente.

3. Sin garantía de resultados

MTA no garantiza:

• Seguridad personal

• Resultados o experiencias de viaje

• Decisiones o acciones de terceros

• Disponibilidad o calidad de servicios externos

• Condiciones o normativas locales

Viajar implica riesgos asumidos por el cliente.

4. Responsabilidad del cliente

El cliente es plenamente responsable de:

• Todas las decisiones de viaje

• El cumplimiento de las leyes y normativas locales

• Su seguridad personal y conducta

• Documentación de viaje válida (pasaporte, visado, seguro)

5. Terceros

MTA puede poner en contacto o recomendar a terceros (por ejemplo, conductores o alojamientos).
MTA no es responsable de los actos u omisiones de dichos terceros.

Cualquier acuerdo con terceros se realiza exclusivamente entre el cliente y el proveedor correspondiente.

6. Limitación de responsabilidad

MTA no será responsable por:

• Daños, pérdidas o lesiones

• Vuelos, reservas o citas perdidas

• Retrasos o interrupciones

• Actos u omisiones de terceros

• Daños indirectos o consecuentes

La responsabilidad se limita al importe pagado por el servicio correspondiente.

7. Pago

• El pago se realiza por adelantado, salvo acuerdo en contrario

• Los precios se comunican claramente antes de iniciar el servicio

• Se trata de servicios digitales

8. Cancelaciones y reembolsos

• Los servicios digitales no son reembolsables una vez iniciados o prestados

• La cancelación solo es posible antes del inicio del servicio

• No se realizan reembolsos por servicios no utilizados o finalización anticipada por parte del cliente

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web es propiedad de MTA y no puede copiarse ni utilizarse sin autorización previa por escrito.

10. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación europea.
Cualquier controversia se someterá al tribunal competente.

11. Cambios

MTA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.