Datenschutzerklärung

Medellín Travel Assistance (MTA)

Stand: 07.01.2026

1. Wer wir sind

Medellín Travel Assistance („MTA“, „wir“, „uns“) bietet digitale Reiseassistenz und Unterstützung für Reisende, die Medellín, Kolumbien besuchen.
Alle Dienstleistungen werden ausschließlich online erbracht.

Kontakt:
Medellín Travel Assistance
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Website: https://www.medellintravelassistance.com

2. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten nur personenbezogene Daten, die für unsere Dienstleistungen erforderlich sind, darunter:

• Name

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer (WhatsApp)

• Reisedaten (nur wenn freiwillig angegeben)

• Inhalte von Nachrichten über WhatsApp, E-Mail oder Kontaktformulare

• Technische Daten (z. B. IP-Adresse, Browser, Gerätetyp – über Analytics)

Wir verarbeiten keine sensiblen personenbezogenen Daten.

3. Zweck der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten werden ausschließlich verwendet für:

• Erbringung unserer digitalen Reiseassistenz

• Kommunikation per WhatsApp oder E-Mail

• Beantwortung von Anfragen

• Administrative und abrechnungsbezogene Zwecke

• Verbesserung unserer Dienstleistungen

• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Wir versenden keine unerwünschten Werbenachrichten.

4. Rechtsgrundlagen (DSGVO)

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von:

• Vertragserfüllung

• Einwilligung

• Gesetzlichen Verpflichtungen

• Berechtigtem Interesse (z. B. Kundenservice, Sicherheit)

5. WhatsApp und Drittanbieter

Die Kommunikation kann über WhatsApp erfolgen. Mit der Kontaktaufnahme über WhatsApp erklären Sie sich mit dieser Kommunikationsform einverstanden.

Darüber hinaus nutzen wir ggf. Drittanbieter wie Hosting-, Analyse-, Sicherheits- oder Zahlungsdienstleister.
Diese verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Auftrag von MTA.

6. Weitergabe von Daten

Wir verkaufen oder vermieten keine personenbezogenen Daten.
Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn:

• dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist

• eine gesetzliche Verpflichtung besteht

• Sie ausdrücklich zugestimmt haben

7. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie erforderlich:

• Kundendaten: Dauer der Dienstleistung und gesetzliche Aufbewahrungsfristen

• Kontaktanfragen: bis zu 24 Monate

• WhatsApp-Kommunikation: solange sie für den Support relevant ist

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft

• Berichtigung

• Löschung

• Einschränkung der Verarbeitung

• Widerspruch gegen die Verarbeitung

• Datenübertragbarkeit

Anfragen richten Sie bitte an: [Ihre E-Mail-Adresse]

9. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen.

10. Änderungen

Diese Datenschutzerklärung kann aktualisiert werden. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website verfügbar.